Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous [À compléter] jours ouvrés puis livrées en [À compléter] jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 49 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, les frais sont affichés avant le paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), ainsi que les autres moyens proposés lors du paiement. Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision, puis de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande ; nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou une preuve de son expédition. Tous les détails sont sur la page Livraison & retours.
Que faire si le produit arrive abîmé ou ne fonctionne pas ?
Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande et des photos. Le retour est à nos frais et nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.
Les outils sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. La garantie commerciale éventuelle du fabricant est précisée sur chaque fiche produit.
Mon outil sans fil est vendu sans batterie, est-ce normal ?
Beaucoup d'outils sans fil sont vendus « machine seule » pour ceux qui possèdent déjà des batteries de la même marque. La fiche produit précise toujours si batterie et chargeur sont inclus. Vous trouverez les batteries dans la rubrique Batteries & chargeurs.
Je suis artisan, puis-je avoir une facture avec TVA ?
Oui. Une facture vous est transmise pour chaque commande sur simple demande via la page Contact, en précisant votre numéro de commande et les coordonnées de votre entreprise. Pour les demandes professionnelles, contactez-nous également.
Comment vous contacter ?
Par le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.